Бленда для Canon EF-S 18-55mm

С доставкой были проблемы, посылка шла до меня 3 месяца. Писал в сапорт магазина, они отвечали через 2-3 дня, что мы проверим на своей почте, и ответим вам в ближайшее время. Потом писали, что проверка может занять много времени и т.п. В общем посылку ждал более 90 дней. На почте долгое время отнекивались, мол нет у нас вашей посылки и всё. Уведомления никакого в ящик не кидали. Кстати мои просьбы в сапорт Тиндила — сообщить TrackID посылки, Тиндил проигнорировал, это у них нормально? Если клиент говорит, что уже 90 дней посылки нет.

=======================
We will raise a written query to our post office about your item, and urge post office to deliver the parcel sooner. It may takes some time to get reply from post office. we appreciate your patience.
We will get back to you as soon as we get any information from post office. And if you receive your item during this period, please let us know.
Thanks.
=======================

Два раза писал, оба раза отвечали практически одно и то же, мы проверим, ждите. А ни о каких результатах проверки не сообщали. Может там робот отвечает?