Смартфон Xiaomi mi 9 T (Red mi K20) версия 6+128GB за 263.99$

Чисто практически — акты на почте брал неоднократно, в том числе не только из отделения, при получении, но и по заявлениям на розыск. Заявление в полицию — писал через интернет, в Москву, по месту жительства не довелось. Деньги возвращал через charge back, при чем карта была киви, и пришлось много писать и буквально «долбить», чтобы запустили процесс возврата.
В вашем случае, если телефон украли, то это должно было быть видно уже на почте, по пакету(внимательно проверяйте упаковку при получении). Надо было сразу там распаковывать, писать видео и требовать у сотрудника почты составить акт. После этого с актом направиться в полицию(либо через интернет, если получится) и написать там заявление о краже. Копии акта и заявления — приложить к спору. И даже решение поддержки — можно обжаловать. Если не помогло — идем в банк со всеми доказательствами и пишем заявление на возврат платежа, что необходимо — они запросят. Да долго, да надо побегать, но цена телефона — это не экономия в 3 копейки.